Das zurückliegende lange Wochenende hatten sich viele Neusserinnen und Neusser und auch viele Stadtwerke-Mitarbeiter anders vorgestellt. Aber dann kam es anders …

Ein großer Wasserrohrbruch ereignete sich Freitagabend in der Neusser Innenstadt. In der Folge kam es durch Druckschwankungen zu drei weiteren Rohrbrüchen auf Neusser Stadtgebiet. Einer diese Rohrbrüche sorgte in Selikum dafür, dass eine Gasleitung geflutet wurde. Mittlerweile sind zum Glück in Selikum wieder alle Häuser an die Gasversorgung angeschlossen.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für das überragende Verständnis der betroffenen Anwohner. Unsere Mitarbeiter waren zusammen mit regionalen Tiefbaufirmen seit Freitagabend im Dauereinsatz. Vielen Fragen wurden an uns herangetragen. Wir haben diese gebündelt und möchten Ihnen Antworten geben.

Warum ist die Wasser-Hauptleitung geborsten?

Der konkrete Grund für den Bruch der 600er-Transportleitung im Kreuzungsbereich Kaiser-Friedrich-Straße/Deutsche Straße ist noch unklar. Es sind hier verschiedene Ursachen möglich.  So kann es zu einer vorzeitigen Materialermüdung durch externe Einwirkung gekommen sein. Hier könnten beispielsweise Bäume und konkret deren Wurzelwerk eine Rolle gespielt haben. Möglich ist aber auch, dass die Beschaffenheit des Untergrunds und damit über einen langen Zeitraum von Jahren einhergehende mechanische Einwirkungen ursächlich für die Beschädigung der Hauptleitung gewesen sein.

Wie ist Lebenserwartung einer Wasser-Hauptleitung?

Das Alter der gebrochenen 600er Hauptwasserleitung betrug ca. 50 Jahre. Die normale Lebensdauer von Transportleitungen beträgt laut Herstellerangaben ca. 80 Jahre. Leckagen sind für die Stadtwerke Neuss durch Druckverluste im Netz erkennbar, die in der Leitstelle im Rahmen fernwirktechnischer Überwachung den diensthabenden Mitarbeitern unmittelbar angezeigt werden. Die Netze der Stadtwerke Neuss für Gas, Wasser, Fernwärme und zukünftig auch Strom werden durch die Leitstelle der Stadtwerke Neuss rund um die Uhr überwacht. Störungen, wie etwa Druckverluste, fallen also unmittelbar auf und können damit, wie in vorliegendem Fall auch geschehen, unmittelbar zur Instandsetzung angegangen werden.

Wie sind die Stadtwerke Neuss auf ein solches Ereignis vorbereitet?

Die Leitstelle der Stadtwerke Neuss ist rund um die Uhr besetzt. Dank Rufbereitschaften rücken im Falle einer Störung zu jeder Tages- und Nachtzeit sofort Fachkräfte an den Ort der Störung aus. Entsprechendes Material zur Entstörung, wie zum Beispiel Rohre, wird im Zentrallager der Stadtwerke auf dem eigenen Bauhof vorgehalten. Auch werden beispielsweise Heizlüfter oder Anhänger mit Trinkwasserbehältern zur Versorgung unserer Kunden vorgehalten. Bei der zügigen Behebung von Schadens- und Störfällen im eigenen Versorgungsnetz kommt den Stadtwerken Neuss die bewährte Zusammenarbeit mit den kommunalen Partnern wie Abfall- und Wertstofflogistik Neuss GmbH, InfraStruktur Neuss AöR, Tiefbaumanagement  und der Feuerwehr Neuss sowie mit regionalen Tiefbaufirmen entgegen. Dies stellt kurze Einsatzzeiten bei der Behebung von Störungen sicher. Die Stadtwerke Neuss verfügen über qualifiziertes, berufserfahrenes und engagiertes Personal. Im Falle größerer Störungen, wie bei dem vorliegenden Ereignis, sind auch Mitarbeiter außerhalb der technischen Bereiche verfügbar  und übernehmen beispielsweise die Information der Anwohner oder die Verteilung von Handzetteln oder, wie spontan am Samstag geschehen, von elektrischen Heizlüftern.

Wieso hat es nach dem Bruch der Hauptleitung weitere Wasserrohrbrüche gegeben?

Der Bruch der Haupttransportleitung hat zunächst zu einem starken Druckabfall geführt. Dem haben die wasserfördernden Pumpen entgegengesteuert. Man kann sich dies wie bei einem Loch in einem Gartenschlauch vorstellen: Ein hoher Wasserstrahl, mit hohem Druck, der, wenn er in der Erde vergraben wäre, dafür sorgt, dass einiges an Gartenlehm abgetragen und der Untergrund sehr matschig wird. Man würde, da das Wasser an der Schlauchspitze in seinem Druck nachlässt, zum Wasserhahn gehen und diesen weiter aufdrehen. Hierdurch tritt mehr Wasser mit mehr Druck aus.

Dadurch kam es zum einem Druckanstieg im Wassernetz. Diese unvermeidbaren Druckschwankungen können in der Regel die Ursache für weitere Störungen sein. Dies ist Freitag konkret an drei unterschiedlichen Orten an Wasserverteilleitungen im Neusser Stadtgebiet geschehen. Das Rohrnetz wird kontinuierlich erneuert, damit sollen Rohrbrüche, wenn irgend möglich, vermieden werden. Damit wieder verbunden sind Baumaßnahmen, wo sich gerade Anwohner mitunter fragen, warum muss die Wasserleitung, Gasleitung oder auch Stromleitung, obwohl noch gar nichts kaputt ist, vor meinem Haus auf dem ganzen Bürgersteig ausgetauscht werden.

Wieso gab es auch eine Störung in der Gasversorgung in Selikum?

Da bei Rohrbrüchen das Wasser den Untergrund destabilisiert, kann es passieren, dass auch Gasrohre durch die Auswirkungen der Wasserunterspülungen beschädigt werden. Dies ist offensichtlich im Bereich Nixhütter Weg / Rembrandtstraße so geschehen. Eine Gasgefahr besteht in diesem Fall nicht, die Gasversorgung ist lediglich unterbrochen.

Was wurde seitens der Stadtwerke für von Schäden betroffene Kunden getan?

Schon während des Störungsereignisses waren Mitarbeiter der Stadtwerke Neuss vor Ort und haben gemeinsam mit der Feuerwehr die Kunden informiert. Darüber hinaus wurden Ansprechpartner für die verschiedenen Schadensfälle, z.B. Wassereintritt im Keller oder Schäden an Heizungsanlagen benannt. Im Bereich der Kaiser-Friedrich-Straße war es bereits möglich, dass Mitarbeiter der Stadtwerke in der Nacht zu Samstag einige Heizungsanlagen wieder in Betrieb setzen konnten. Am Samstag haben Mitarbeiter der Stadtwerke Neuss den vom Ausfall ihrer Gasheizung betroffenen Kunden im Bereich Nixhütter Weg / Rembrandtstraße unentgeltlich elektrische Heizlüfter zur Verfügung gestellt.

Wer ersetzt mir Schäden, die durch die Wasserrohrbrüche entstanden sind?

Selbstverständlich werden die Stadtwerke Neuss Energie und Wasser GmbH im Rahmen der gesetzlichen Regelungen die tatsächlich nachgewiesenen Schäden ersetzen. Aufgrund der gesetzlichen Regelungen besteht die Schadenersatzpflicht zum jeweiligen Zeitwert. Da bekanntlich der Zeitwert im Regelfall erheblich vom Neuwert abweicht, empfehlen wir Ihnen, eine Schadenregulierung über Ihre Hausrat- bzw. Gebäudeversicherung vorzunehmen. Ihre Hausrat- bzw. Gebäudeversicherung muss aufgrund des jeweiligen Versicherungsvertrages den wesentlich höheren Neuwert ersetzen. Wir empfehlen Ihnen, sich möglichst schnell mit Ihren Versicherungen in Verbindung zu setzen.

Gibt es keine zweite Leitung, über die man Selikum hätte versorgen können?

Das Gasnetz ist im Stadtgebiet Neuss bezüglich der Hauptleitungen redundant ausgelegt. In Selikum war allerdings auch die zweite Hauptleitung durch Wassereintritt nicht betreibbar. Zudem hätte sie auch bei Funktion nicht zu einer Störungsbehebung beitragen können.

Was unternehmen die Stadtwerke Neuss, damit so etwas zukünftig nicht mehr vorkommt?

Störungen in Netzen sind grundsätzlich nicht vermeidbar, da sie zum großen Teil durch externe Einwirkungen wie im vorliegenden Fall beeinflusst werden. Zudem werden die Netze kontinuierlich überwacht: Durch Messungen, Meldetechnik und nicht zuletzt durch Erneuerungen.

Konnte man dies nicht vorher absehen?

Im vorliegenden Fall handelt es sich um ein außergewöhnliches Störungsereignis. Eine Störung im vergleichbaren Umfang ist uns bei den Stadtwerken Neuss aus der Vergangenheit nicht bekannt. Die Netze werden regelmäßig überwacht und inspiziert. Insgesamt handelt es sich um eine Netzlänge im Hauptrohrnetz von 400 Kilometern. Wir haben eine Leitstelle, die 24 Stunden besetzt ist.

Wie haben die Kunden der Stadtwerke Neuss reagiert?

Die Kunden hatten sehr viel Verständnis. Obwohl sie zum Teil mehrere Tage auf Gas und damit auf ihre Heizung und auch warmes Wasser verzichten mussten und Baustellen vor ihren Häusern hatten und zum Teil noch haben. Dass die Stadtwerke nicht nur mit den Mitarbeitern aus der Rufbereitschaft vor Ort waren, sondern auch viele weitere Mitarbeiter aus dem Wochenende oder auch dem Urlaub geholt wurden, wurde von den Betroffenen vor Ort immer wieder honoriert. Nicht zuletzt auch der spontane Einsatz von regionalen Tiefbaufirmen hat zur Störungsbeseitigung beigetragen.